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亚马逊杀入社区生鲜小型超市硅谷GBF模式:深度解读Webvan、电商大败局

亚马逊生鲜采用什么模式

文章丨零售K星球(ID:LS-KXQ),作者丨妮可

在过去的2月中,当国内新鲜农产品超市正努力赶上爆炸性的在线业务时,西半球电子商务巨头亚马逊开设了新的Amazon Go Grocery商店。

这家Amazon Go Grocery商店比两年前Amazon推出的Amazon Go无人收银便利店大4-5倍。因此,许多国内媒体称其为“亚马逊无人值守超市”或“亚马逊无人杂货店”。

实际上,从“零售K星球”的角度来看,将其称为由亚马逊部署并采用“无人收银员模式”的“社区新鲜农产品迷你超市”可能更为准确。

亚马逊去杂货店从:Geek Wire / Kurt Schlosser摄

01. Amazon Go系列社区新鲜超市

据媒体报道,第一家Amazon Go社区生鲜超市包括一个后仓库,面积约966平方米,与沃尔玛于2018年在中国开设的社区生鲜超市相似,并且与居民区。

该商店在全食超市出售365种品牌水果。来自:GeekWire照片:Kurt Schlosser

来访的朋友透露,Ama​​zon Go社区新鲜食品超市主要销售新鲜农产品,包括新鲜农产品,肉类,海鲜,烘焙食品,乳制品和速食半成品(意大利面,沙拉,比萨等)。种酒等。

据说这家商店将来还会提供西雅图当地的糕点,酸奶和香肠。

晚餐方便速食区GeekWire 拍摄/ Kurt Schlosser 晚餐方便速食区GeekWire 拍摄/ Kurt Schlosser

GeekWire,便利的晚餐快餐区,由Kurt Schlosser拍摄

与亚马逊全食超市高端有机新鲜食品超市的定位不同,亚马逊去社区新鲜食品超市力求低价,无收银员和方便购买。

同时,与Amazon go无人收银便利店不同,Amazon go社区生鲜食品超市更像是社区杂货店,出售“缺货”类别,“从纸巾和清洁剂到洗发水和除臭剂……”包括宠物食品,家用产品,健康和个人护理,口腔护理,皮肤护理等。

不仅出售食物,而且还出售日常杂货。来源:极客电线摄影:Kurt Schlosser

与Amazon go便利店一样,Amazon Go社区新鲜超市的一个重要特征是“无人收银员”,这是Amazon进入离线新鲜零售的重要力量,这与传统零售不同。排队检查一下,“得到些东西然后离开”。

与中国常见的手机计费方式不同,您甚至不需要在Amazon go checkout取出手机。它非常亚马逊,非常酷,充满了零售业的未来。亚马逊无人驾驶收银便利店在两年前开业时就赢得了很多关注。

购物者首先使用Amazon Go应用程序进入商店时进行扫描,然后照常购物。摄像机和传感器跟踪从货架上取走的物品,并将其添加到购物者的虚拟购物车中。当消费者离开商店时,其手机上的Amazon Go将自动结帐。

天花板上的摄像头是超市的核心要素。来自:边缘照片提供者:Nick Statt

在Amazon Go Fresh社区超市中,天花板上的数百个摄像头是“随身携带”概念的关键技术组成部分。为了减少识别的难度,此处出售的各种水果和蔬菜都像可乐罐头一样单独包装或单独定价。

应当指出,Amazon go系列商店是“无人收银员”,而不是“无人值守”。在Amazon Go商店中,仍然有人们在整理货架并补充商品。在亚马逊去社区新鲜超市的葡萄酒销售区,有人专门检查了ID。

目前,在美国有20多家使用无人收银机模型的Amazon go便利店。 Amazon Go Fresh Community Supermarket中有5000个SKU,它是Amazon无人收银应用程序中最大的离线商店。经过2年多的发展,这项技术达到了一个新的高度,可以处理数千种类别和更复杂的产品。

但是,这种无人收银去模型并没有直接应用于亚马逊下的数百家全食超市,这表明适应传统超市仍然非常复杂。

02.亚马逊的线下生鲜食品业务布局

在线新鲜食品的渗透率很低,但消耗量很大。在每年高达8000亿美元的美国新鲜食品杂货市场中,在线业务仅占2%左右。在十多年前启动了在线新鲜农产品业务之后,亚马逊在过去两年中也进行了离线攻击。

2017年6月,亚马逊以137亿美元收购了全美最大的天然和有机食品零售超市。在接下来的两年中,亚马逊使用互联网技术改造了全食超市。另一方面,它还利用其技术专长将其下线,并以一种新的新鲜零售形式提供了更好的零售体验。

与阿里巴巴的“ Hema Xiansheng”(在2016年初建造数千平方米)不同,Amazon亲自开办了新的零售商店,而亚马逊则从一家小企业开始。

2018年初,亚马逊无人驾驶出纳便利店在其位于美国西雅图的总部正式开业。这种格式主要针对办公室白领的便餐需求,位于中央商业办公区。在美国开设的20多家商店中,大多数商店的面积在100平方米至250平方米之间。

新开设的“ Amazon Go社区新鲜超市”显然是“ Amazon Go无人收银员便利店”的两种形式。细心的人会注意到,“ Amazon Go社区生鲜超市”的员工穿的是绿色富有同情心的东西,而“ Amazon Go无人收银员便利店”的员工是橙色的,两者之间的区别是显而易见的。

“ Amazon Go社区新鲜超市”靠近居民社区,主要满足家庭对新鲜食品和日常食品的需求。除了食物外,它还出售日常食品,但不如大型超市那么丰富。

专属免费包装袋  GeekWire  拍摄: Kurt Schlosser 专属免费包装袋  GeekWire  拍摄: Kurt Schlosser

独家免费包装袋GeekWire摄:Kurt Schlosser

2019年11月,一位亚马逊高管透露,到2020年,亚马逊将在加利福尼亚州洛杉矶开设一家真正的新鲜食品超市。新超市将弥补全食超市,亚马逊书店和亚马逊围棋无人收银便利店的缺点,补充亚马逊的线下类别,甚至采用“迷你仓库”,指的是沃尔玛,在线订购,离线交付,并获得通过物流的最后一英里。看来,这家在加利福尼亚州新开的超市正在酿造中,与中国市场上的河马鲜超市非常相似。

自“零售K星球”整理以来,自2017年以来,亚马逊的线下新鲜食品零售布局包括:

全食超市(Whole Foods Supermarket):大型超市,可以协调高端社区,并针对关注健康和有机食品的高端消费者。

Amazon Go便利店:小型便利店,协调的商务办公区,无人收银员,方便快捷地通过便餐与白领人群见面。

Amazon Go社区新鲜超市:一家小型超市,靠近居民区,没有收银员,方便快捷地与家人见面。

亚马逊新鲜超市(未打开,名称尚未公开):大型超市,类别丰富,离线和在线集成。

观察亚马逊离线新鲜食品业务的发展趋势,可以看出“人员”可以满足不同场景的需求:在工作中,在家中,要在线购买时或要离线体验时。

这与中国电子商务巨头进入线下并建立新的新鲜食品形式的想法非常相似。在建立初期,它不是单一格式的大规模扩展,而是基于“人”的不同需求的相应的离线格式,并通过App进行付款以将离线和离线消费数字化。

一个典型的例子是阿里巴巴的贺马咸盛。第一批“ Hema Xiansheng”于2016年初在上海开业。四年多来,Hema推出了Hema F2,Hema Caishi,Hema mini,Hema Xiaozhan等7种新格式。其中,Hema F2位于办公室区域,为白领解决便餐问题。 Hema mini基于居住区来满足家庭需求。

另一家京东巨头已通过7FRESH淇县超市进入线下新鲜食品零售,该超市已在最近部署,其淇县生活美食社区超市面向社区宝贝母亲,而“七粉丝”混合食品零售格式针对白领工人 。

数据是新零售格式的核心驱动力。当累积的消费数据变得越来越丰富时,它将提高该业务运营的准确性和效率。针对新鲜农产品的电子商务巨头似乎已经通过不同的途径达成了相同的目标。

[ 导读 ] 所有的好事都曲折地接近自己的目标,所有的直率都是骗人的,所有的真理都是歪曲的,时间本身就是一个圆

欧洲国际商学院严恭教授

新鲜食品电子商务公司正在经历新一轮的淘汰。一方面,阿里巴巴,京东等互联网巨头纷纷进驻并受到了祝福。另一方面,新鲜食品初创公司经常报告裁员和关闭。

美国电子商务Webvan是最早进行新鲜O2O的公司之一。它具有先进的业务模型和强大的VC支持团队,但仍然失败。 。它的经验对仍在新鲜食品电子商务行业中奋斗的企业家有什么启示?

火箭发射创新的“原罪”

自1920年代以来,硅谷已成为“技术引擎”。当时,真空管推动了整个硅谷通信技术产业的发展。在1930年代,正是工具推动了硅谷。半导体工业诞生于1960年代,而风险投资也诞生了。在接下来的十年中,硅谷每年都会掀起一波不断颠覆自己的新技术。

自1970年代以来,硅谷已形成“固定局面”: 天才产生的想法,资源的跟进,封闭的开发,在某个时候“启动” 。该模型的缩写是“ GBF”(Get Big Fast),翻译成中文,最合适的成语是“ Dagan fast”,可以说在互联网时代达到了顶峰。

Webvan是美国的新鲜食品电子商务O2O。它在1996年拥有非常先进的商业模式: 在线订购,离线仓储和配送,300种蔬菜,350种奶酪和70种葡萄酒可以直接交付到用户家中 。除了先进的商业模式外,公司的企业家团队也非常豪华。在这种情况下,它如何发展?

首先, Webvan花费了4000万美元在三年内在旧金山成立了Okura,并投资了300名员工自行开发Okura软件。它的仓库模型是典型的辐条类型,包括大型仓库,小型仓库和最终交付,可以完全覆盖旧金山60英里范围

但是,此模型的前提是要有足够的订单。大仓的产能利用率最终取决于两个关键指标:订单量和客户单价。

当时的理想情况是仓库处理80%,每天处理6000个订单,并获得10%〜12%的利润。对于零售业而言,这是惊人的,平均利润仅为1.3%。

最后,理想是充实的,现实是残酷的。该公司第一季度的大型仓库产能利用率低于20%,第二季度则低于25%。第三季度,满负荷利用率仍不到30%。 Webvan可以说是几天之内的巨大损失

即便如此,在巨额资金不断涌入的情况下,该公司在美国26个城市复制了旧金山的Okura模式,并在一个月后启动了IPO。

尽管它拥有名人投资者,先进的商业模式和风险投资人的大力跟进,并创造了当时美国最大的IPO, 但是经过两年的努力,韦伯万夫不得不宣布破产 当时,该公司烧掉了投资者12亿美元,平均订单损失为130美元。

Webvan在当时是“快速发展”的极端案例,正因为如此,整个风险投资行业才重新考虑了这种模式。

尽管Webvan的创始人Lous Borders在服务行业具有先进的战略眼光,但他的方法仍然存在潜在的缺陷和盲点。

当公司倒闭时,媒体问他从中学到了什么。他沉迷于逻辑和算法并回答: 我们认为我们根本没有做错任何事情。开办企业就像发射火箭一样。火箭升空后,您无法添加燃料。因此,我们需要一个完善的计划。火箭向发射器发射后,必须按照预定的轨道飞行

在火箭发射过程中,当您按下点火按钮时,将出现两种基本情况: 成功或爆炸失败,但在业务中,最常见的情况是第三种情况-拼命按下此按钮,没有市场反馈,导致巨大浪费

传统的火箭发射式企业家精神将假设用户需求是确定的,另一端是确定的,并且发展轨迹也是确定的-您只需要进行完善的计划和执行即可。然而,真正的创业场景是一个不断迭代,调整和积累通往目标和愿景的认知过程。您将到达另一端,但另一端与您的想象完全不同。

精益创业和火箭发射创业之间最根本的区别是,前者基于高度的不确定性,而后者则基于确定性。一个从不完美开始,另一个从完美开始。

对于Webvan工作的新鲜食品电子商务行业来说,精简企业家精神并不容易。亚马逊进入新鲜食品领域,没有采用Webvan模型,而是进行了精益启动测试。

亚马逊首先选择了西雅图地区。根据严格的SKU和用户数量限制,亚马逊在进入第二座城市洛杉矶之前对其进行了整整5年的测试,并在洛杉矶进行了3年的测试。 。根据电子商务巨头对零售商的了解,亚马逊在八年后仍未完全理解新鲜食品电子商务模式。

创业公司需要精益创业公司作为基础工具

初创公司正在探索未知的业务模型,过早地复制和放大未经验证的模型,混淆了探索和执行的边界,这是许多初创公司失败的主要原因。初创公司需要与大公司的基础工具不同,并且该工具是精益企业家精神。

精益创业分为三个部分:

1)商业计划书,即为创业提供前提和假设;

2)通过用户开发验证假设;

3)使用最低可行(MVP)工具进行精益研发。

商业计划的两大维度

在业务计划中,尽管业务模式和领域可能有很大不同, 但基本上可以从两个方面进行扩展。这两个维度是价值创造和价值获取,即一方面为用户创造价值,另一方面如何获取价值。

在第一个维度中,核心问题是您的价值主张是什么,以及您向用户提供什么样的独特和与众不同的主张(即基于用户痛点的解决方案)。

另一方面,我们还看到了许多业务模型可以为用户创造价值,但却无法从中获得价值。此模型必须是不可持续的。就像去年首都是最狂热的一样 许多团队会鼓吹“羊毛来自猪而狗付钱”,但是今年他们又回到了最基本的商业模式-“羊毛来自绵羊”。

如果您想自己获得价值,则需要考虑利润模型和价值网络的构建。谁是您的伙伴?谁是您的竞争对手?如何激励您的合作伙伴?如何为您的竞争对手建立护城河?

尽早与用户“密切联系”

无论业务计划多么完美,它都无法承受与用户的首次“亲密接触”。在传统模式中,公司制定业务计划后,需要制定产品概念,询问用户需求,进入封闭式产品开发,然后进行内部和公开测试。

90%的公司使用这种看似完美的模型。但是需要强调的是,这种模式也是初创企业死亡的主要原因。

它的致命缺陷在于, 在整个产品周期结束后,用户需要自己漂移。当用户完成所有操作后进入产品开发过程时,您使用了太多资源。即使您发现用户需求不匹配,也无法改善

当然,用户的痛点是肯定的,产品特性是肯定的,这两个假设在某些情况下确实是正确的,例如,您正在扩展原始产品线。对于大多数初创公司的产品线而言,情况并非如此,某些大型公司也是如此。

马蒂·卡根(Marty Cagan)在《启示录》(Apocalypse)一书中写道:他们辛苦工作了一年多,牺牲了无数个晚上和周末,为惠普增加了许多专利,并且开发了严格的产品。语言以实现国际化,销售团队经过培训并向媒体展示,并收到了良好的反馈。

但是,一切看起来都不错,也就是说,没有人购买他们的新产品。它的技术非常好,但是人们并不需要它。

几年前,当惠普推出Pad产品时,它在启动一周内就失败了。库存已清除。价格从699美元降至99美元。直接材料成本损失达5亿美元,这可不是小数目。概率事件。

查刚说他们后来上了一堂课 如果开发的产品没有市场价值,那么无论开发团队有多出色,都无济于事。

与人性搏斗的过程

在用户开发的阶段, MVP是非常重要的工具。验证假设的第一步是设计MVP,它被定义为天使用户的最小功能组合

天使用户的理论基础起源于1992年。在《跨越差距》一书中,作者Geoffrey Moore将新产品或新技术的用户群体分为三类:非常愿意接受新事物的用户创新的用户占5%。约占总用户的10%;主流用户占70%〜80%;以及对新事物非常抵触的落后用户,他们也是不需要考虑新产品的用户。

传统的营销理论认为,我们首先要打动主流用户,从而发展出一套完整的营销理论,这些理论根据纬度的不同而分开,这也是市场细分的起源。

市场细分后,公司将找到他们的目标用户,配置文件用户,并将产品性能与用户画像进行匹配。这是传统营销的经典过程。

Moore首先提出了针对“创新用户”的概念,这主要基于两个逻辑:首先,这群人的门槛相对较低,并且对随后的主流用户具有强大的拉动作用。

当出现新产品和新技术时, 主流用户不会做出有力的判断,但会受到早期用户的影响

实际上,精益企业家精神是一个不断与人性斗争的过程,因为它的核心是消减思维。逃避和战斗是人类一直携带的基因。

人们只有不断增加,储备和获取更多资源,才能获得基本的安全感 当您没有用户或用户不多时,本能的反应是增加用户。当产品线不够时,本能的反应是添加一条产品线。

在这种情况下,减法是反人类的,因此许多人在实践中发现困难。

精益创业本质上是一项科​​学实验 。德国哲学家尼采的一种观念与精益企业家精神的观念非常相似。他说, 所有的好事都曲折地接近自己的目标,所有的直率都是骗人的,所有的真理都是歪曲的,时间本身就是一个圆 。精益创业公司也是如此。

本文基于中欧国际工商学院龚彦教授在中欧商业营第五期第一单元的演讲。资料来源:《中欧商业评论》

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自2013年以来,阿里巴巴,顺丰速运和中国东方航空集团等电子商务平台已进入新鲜的冷链市场。这是一次创新尝试,其基础得到了冷链物流系统的支持。新鲜食品电子商务公司应如何建立合适的冷链物流系统?著名物流专家赵扬撰写的《亚马逊生鲜食品物流的五个启示》为我们提供了许多宝贵的经验。 2013年,作者为国内一流的医药物流公司制定了战略计划,其中涉及城市冷链配送,因此我在年初和年中对Amazon Fresh进行了两次系统的采访和调查。在战略,业务定位,业务进入,业务运营和持续优化方面,Amazon Fresh Logistics对国内冷链分销具有一定的启发作用。 启示录1:为什么亚马逊要进行冷链运输 众所周知,不仅在中国,甚至在美国,新鲜食品行业都是在线零售商征服最困难的领域。例如,由前亚马逊高管创建的在线杂货零售商Webvan,是新鲜食品电子商务的先驱,于2001年破产。因此,亚马逊为什么要生产新鲜食品,为什么要进行冷链配送通过它自己? 我们在采访中首先直率地提出了这个问题。亚马逊的答案是:吸引。新鲜食品的重要性在于,它是吸引客户每天与亚马逊保持沟通的重要因素。技术产品和书本产品不像新鲜食品那样吸引顾客到亚马逊。 尽管食品利润较低,但亚马逊具有强大的云计算功能,可以为食品购买者推荐百货商店,并在单一物流中运输利润较高的其他产品,从而获得利润。这取决于亚马逊对消费数据的挖掘,而正是亚马逊在这一方面具有优势。 至于冷链,这与亚马逊不断建立物流能力相同。目的是提高亚马逊将订单直接交付给消费者的能力,从而减少亚马逊对FEDEX和UPS的依赖。在采访中,亚马逊非常清楚地告诉我们,亚马逊的新鲜食品战略非常明确,成为“全球当日冷链公司”。当然,如果您有一个宏伟的目标,则需要谨慎并脚踏实地。亚马逊在采访中还强调说,它知道冷链分销网络的困难,因此,每当它进入一个新的城市(或国家)时,它将测试自己的分销网络并将分销范围限制在具有高潜在客户的地区。这也是Amazon Fresh Food Logistics缓慢扩张的原因。 西雅图是Amazon Fresh开展业务的第一个城市。从2007年开始,亚马逊正式开始为特定的西雅图地区提供Amazon Fresh电子商务服务(最初仅覆盖两个西雅图居民区,并在接下来的5年内逐步扩展到其他西雅图社区),直到2013年年中才开始。第二座城市洛杉矶将开始运营。预计将于2013年底和2014年初在旧金山开始运营,并于2014年初在纽约开始运营。目前,计划在2015年将业务扩展到北美40个主要城市和德国的一些城市。 对于选择Amazon Prime服务的用户(编者注:Prime是由Amazon推出,每年支付79美元的增值包裹服务),新鲜食品电子商务服务是免费的;此外,单笔金额超过35美元免收快递费。上午10点之前的订单将在晚餐时间交付,晚上10点之前的订单将在第二天的早餐交付(2013年,承诺的到达时间延迟了1个小时)。 Amazon Fresh的第一个启示: 即使您知道生鲜食品的物流很难实现盈利,即使您知道生鲜产品在亚马逊的仓储环节中非常具有挑战性,即使您知道运输过程中会发生很多损失,但如果您想更好地吸引他们您的客户,这是必须考虑的选择。 此选项必须充分准备并逐步扩展。在早期,亚马逊显然吸取了Webvan发行密度的教训。当前的经验是将分销范围限制在潜在客户密度高的地区。 客户共享和资产/资源共享是生鲜食品物流运营的最重要考虑因素。如何通过交叉销售来提高共享客户的服务水平并获得更高的收入;如何垂直整合不同业务部门之间的运营流程以及产品和服务,优化价格,以及引入新的和集成的服务/解决方案来扩大市场;如何通过规模经济节省成本,提高资产利用率并避免重复投资。这些都是国内电子商务公司在进行新鲜食品物流之前必须清楚考虑的问题。 当然,我们还必须看到,美国的在线新鲜食品行业比中国的成熟得多。 Fresh Direct(许多国内新鲜食品电子商务公司的基准,以及东海岸的霸主)和Peapod在各自的优势领域都找到了成功的典范。沃尔玛和亚马逊已经开始在某些城市提供新鲜食品送货服务和测试,而Safeway的传统新鲜食品连锁店现在也正在进入在线市场。 启示二:亚马逊生鲜食品物流的业务定位 从洛杉矶的情况来看,亚马逊的冷链主要分为两类:自营(分类标准:婴儿,饮料,面包,早餐,罐头和瓶装食品,调味品,沙拉酱,烘焙,乳制品,奶酪,鸡蛋,熟食,花卉,室内植物,冷冻食品,谷物,健康和美容,家庭清洁,肉类和海鲜,宠物用品,餐厅外卖,小吃,饼干,糖果,葡萄酒,啤酒和烈酒)和当地企业。亚马逊新鲜食品还与当地零售商签署了协议,其在西雅图和洛杉矶的采购包括数十家餐厅,特色超市,新鲜肉类和海鲜商店以及面包店。 就总物流量(包括外部商人)而言,水果是最大的来源,而肉类和海鲜,牛奶,奶酪,面包和甜点,餐厅外卖,饮料和葡萄酒,橄榄油和调味料,鲜花和医疗用品是最大的其他主要的。类。 当地企业大多提供可以在冰箱中存放一两天的订单:水果,面包,海鲜,饭菜等。例如,Tonkotsu Ramen(7.25美元),其中包含猪肉汤,猪肉,葱,蘑菇和面条,Amazon Fresh存储在三个不同的容器中:一个用于盛装液体和肉类密封,一个用于面条的密封袋,另一个用于蔬菜。目前,Amazon Fresh在西雅图拥有约20%的物流来处理本地商人的订单,而洛杉矶的物流则超过25%。在洛杉矶的采访中,许多商店都愿意跟随亚马逊来扩展其城市业务,并扩展到纽约,旧金山甚至多伦多。这对于新鲜食品电子商务也是一个很好的O2O启示。 根据作者的观察,医疗用品主要分为四类:第一类是超级市场的​​医疗服务,例如创可贴,手套和急救箱;第二类是糖尿病药物和医疗设备;第三类是非处方药(OTC),常见于止痛,过敏,哮喘,消化和感冒的药物。第四类是医疗用品和设备。它的数量迅速增长。 亚马逊保鲜库为消费者提供了两种替代的收货方式:室外送货和送货上门。室外送货顾名思义,亚马逊快递公司将具有保温功能的包装盒(大多是黄色和绿色)放在门外。通常,将有3个小时的接收时间以将货物保持在合适的温度下。不需要上门交货时间。严格的限制。送货到家也称为货到付款,它在约定的时间直接送货到门。但是,如果由于消费者而错过了交货时间,Amazon Fresh Logistics将要求消费者偿还25美元的费用。 外国媒体路透社的数据显示,不包括运费,亚马逊新鲜食品提供的商品平均价格比新鲜超市弗雷德·迈耶高出14%。令人惊讶的是,在采访中了解到亚马逊几大主要新鲜产品类别的物流成本,总体物流成本接近14%,其中牛奶12%和新鲜水果21.5%。该图表明,农产品,新鲜水果等在亚马逊的存储和运输过程中造成了很多损失。 现在,让我们看一下美国几家主流新鲜食品物流公司和亚马逊新鲜食品物流的业务模型的比较。 Fresh Direct的核心模型是直接有机食品和本地食品,可为纽约市及周边地区提供在线新鲜食品订购服务。像亚马逊一样,该公司发展缓慢。自2002年成立以来,它一直以纽约曼哈顿为中心,直到2010年。随后,该公司才将业务扩展到附近的新泽西州。 2012年实现营业收入4亿美元。 PeaPod是第一个使用电子商务来销售杂货的公司,它以虚拟杂货店为主要商业模式,拥有100多家超市和食品。收集订单后存放在其中,可以与合作伙伴超级市场进行沟通以自行购买,包装和交付。工作集中在电子商务订单的处理和交付上; RelayFoods专注于新鲜食材,使消费者可以在晚上在线上照顾他们想要的食材,然后及时采摘和准备,第二天在固定点向用户交付食物,并通过月度和年度付款计划约束客户; Google并未建立任何仓库,所有物品都是直接从当地商人那里购买的。为了提高效率,请尝试从最近的实体店购买商品。与Amazon Fresh不同,Google Shopping Express尚未出售牛奶和农产品。 (未完待续)

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